エレメンタルストーリーのゲーム画面が開かない、もしくはゲームにつながらない時にできることとは？
考えられる原因とおすすめの対処法について、こちらにまとめています。
是非参考にしてみてください。
端末側のトラブルである可能性
スマホは一度に複数の操作ができるため、ちょっとしたことで処理エラーを起こしやすいというデメリットもあります。
公式twitterを見ても具体的な不具合情報やメンテナンス情報がないのであれば、端末側の処理問題を疑ってみましょう。
- 端末のマルチタスクを削除してみる
- 端末を再起動してみる
処理中に起こったエラーが原因の時は、端末が混乱している状態を解消する必要があります。
まずは処理内容をシンプルにすること。端末のマルチタスクを削除して、エレメンタルストーリー以外のアプリ操作を終了させます。
アプリは閉じたつもりでもマルチタスクとして開きっぱなしになっていることが多いので、複数のアプリをインストールしている人はこまめにマルチタスク画面で整理しましょう。
マルチタスク画面は、iPhoneはホームボタンを2回押しで、Androidはホームボタンを長押しで表示できます。
開いたマルチタスク画面に出ているアプリのアイコンを左右もしくは上下にフリックして飛ばすと削除完了。読み込み中画面のままになっているエレメンタルストーリーのアイコンも、一端削除してください。
マルチタスクを削除してからエレメンタルストーリーを改めて開いてみましょう。問題なく開く場合はそのままプレイできます。
開かない・つながらない時は、マルチタスクには表示されないバックグラウンドでの処理でエラーが出ている可能性もあります。
端末の電源を落とし、10秒程待ってから再起動させます。端末を再起動することでエラー状態がリセットされ、持ち主が認識していないバックグラウンドでの処理も停止するので、アプリが開きやすくなります。
マルチタスクの削除も端末の再起動も試してみたのに、まだアプリ画面が開かないと言う場合は、ネット環境もチェック。
一見すると正常につながっているように見えても、不安定な状態での通信になっているかもしれません。
エレメンタルストーリーはネット環境にも要注意
データ量の多いエレメンタルストーリーは、安定したネット環境が不可欠です。
- Wi-Fiはネットワークアカウントの切り替えに注意
- LTEは通信場所の電波状態に注意
安定した通信が魅力のWi-Fiですが、Wi-Fi機器と端末との距離や配置によっては、その魅力が十分に発揮されないことも多いです。
マンションや公共施設など、鍵のかかっていないネットワークアカウントが近くにあると、いつの間にか接続先が切り替わっっている可能性があります。
2つの機器の通信範囲が重なっている場合は複数のネットワークアカウントに接続できるため、頻繁に接続先が切り替わっていることも珍しくありません。
Wi-Fi接続でエレメンタルストーリーにつながらない時は、いつもの接続先につながっているかチェックしてみてください。
知らないネットワークアカウントにつながっているのであれば、場所を少し移動して接続し直すことで対策できます。
LTEでの通信が安定しない時は、場所を移動するのが最も簡単な解決方法です。
建物内で通信すると、壁や向かいのビルなどが通信の障害となりやすいため、繋がりやすい場所まで移動してみましょう。
エレメンタルストーリーはアプリを開く時に複数の更新データを受信することも多いゲームです。
立ち上げ時に安定したインターネット環境がなくては、この更新でつまづいてアプリが開かなくなるので、ネット環境を整えてからアプリを開くようにしてください。
エレメンタルストーリーが開かない・つながらない時の対処法まとめ
エレメンタルストーリーが正常に開かない時は、端末の処理速度が追いついていないか、ネット環境の不安定が考えられます。
- 端末の処理内容をシンプルにする（マルチタスクの削除）
- 端末の処理をリセットする（端末の再起動）
- ネット環境を整える（通信状況を安定化する）
マルチタスクなど余分な処理でアプリが開かないのは、他のスマホゲームでも多いトラブルです。
端末の処理速度が遅くならないよう、マルチタスクの削除や端末の再起動で余分な動作をリセットしましょう。
ネット環境が原因の場合もあるので、ゲームを立ち上げる時は場所や通信方法にも注意してください。
