ゼノニアSでの入場が正常でない場合の対処法

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ゼノニアSのゲーム内で正常でない入場となってしまった時、考えられる原因とそれに対する対処法まとめてみました。

村への入場とマルチプレイでの入場で分けていますので、参考にしてみてください。

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村への入場が正常でない時は

ゼノニアSにログインした直後は、村へ入場するキャラクターの選択画面が現れます。

この時に、

  • 選んだキャラクター以外のキャラクターで入場した
  • 入場自体ができない

という場合は、ゲームシステムの不具合である可能性が考えられます。

一度ゲームを終了させ、再起動させてみてください。

同じような症状が現れる場合は、お問い合わせフォームから不具合の症状と、症状が現れた時に使用していたキャラクターを報告しましょう。

■関連
ゼノニアSの不具合に関するお問い合わせ先と問い合わせ時確認をすること

また、他のユーザーに同じ症状が出ていないようであれば、端末の問題も視野に入れます。

ゲーム内のチャットやSNSで他のゼノニアSのユーザーの様子を見てみましょう。

似た症状について言及されていない場合は、端末内でアプリのデータに破損が起こっている可能性があります。

とくにアップロードが行われた後の更新情報をダウンロードした際に起こりやすい現象です。

原因は端末のメモリ不足やインターネット回線の混雑など、データの送受信に失敗しやすい環境でダウンロードを行ったことによるものが多いです。

データの破損が原因のようであれば、アンインストールで端末からアプリを完全に削除。

その後再インストールを行うことで解決できます。

アンインストールを行う前にHIVEとゲームの連動を完了させ、アカウント情報とゲームのプレイデータを結び付けておくことを忘れずに。

これを行わずにゼノニアSをアンインストールしてしまうと、ゲームのプレイデータを復旧させることは困難です。

削除するのは端末内のデータのみ。HIVEアカウントは退会せずに同じものを使う必要がありますので、退会しないよう注意してくださいね。

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仲間とのマルチプレイで正常でない入場が起こる場合

ゼノニアSでは、4人までの複数ユーザーがパーティーを組んで協力バトルを楽しめます。

しかし、入場したはずのメンバーが正常に表示されなかったり、メンバー入れ替えが行えないという不具合が起こった場合。

ゼノニアSに限らず、こちらもスマホゲームのアップロード直後では起こりやすい現象の一つです。

ゲームシステムが直接の原因となっていることが多いため、運営会社へ連絡して対応を求めましょう。

  • パーティーメンバーの使用していたキャラクター
  • パーティーの人数
  • 日時

この3つをCS codeと一緒に伝えます。

特定のキャラクターの組み合わせでのみ起こる場合も少なくないため、パーティーメンバーの情報は必須です。

ちなみに、時間帯が限定されるようであれば、サーバーの混雑が引き金となっている可能性も考えられます。

時間をずらして同じような現象が起こるか試してみてから、運営会社への報告を考えても良いでしょう。

ゼノニアSのゲーム内で正常でない入場となった時の対処法まとめ

ゼノニアSプレイ中に正常でない入場が発生した場合は、それぞれ以下の対処法を試してみてください。

  • アプリを再起動する
  • 端末のメモリ不足を確認・解消
  • HIVEとゲームの連動を確認してからゼノニアSを再インストール

この3つを順に行います。
それでも改善されないようであれば、運営会社へ問い合わせることをおすすめします。

 

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ゼノニアSの不具合に関するお問い合わせ先と問い合わせ時確認をすること

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