ゼノニアSでアップデートが出来ない時[iphone]の原因と対処法

新規キャンバス

『ゼノニアSのアップデートできない』
こうなると新しく追加されたイベントや新キャラが登場しません。

この記事では、ゼノニアSのアップデートができないと考えられる原因とその対処法をまとめてみました。

ゼノニアSでアップデートができないという方は、ぜひ試してみてください。

スポンサードリンク

スポンサードリンク


iPhone端末の状態に問題はないか?

まずiPhone自体が原因となっていないか、チェックしてみましょう。

iPhoneが圏外になっている

第一に考えられるのが、ネットにきちんと接続できていない可能性です。
地下鉄など電波の届かない場所から移動した直後は、電波状態が良いはずの場所でも、一時的に圏外となっている場合があるようです。
故障でなければ、iPhoneの電源を一度切り、再起動させてみると電波を認識するようになります。

あるいは、SIMカードが何らかの理由で読み取られていないかもしれません。
こちらもしっかりと挿し込まれているか確認してみてください。

iPhone自体のアップデートが済んでいない

iOS 5.1.1以上に対応となっていますが、なるべく新しいiOSに更新しておきましょう。
更新した後はスムーズにアップデートできたということは、多くのスマホ用ゲームで起こっているようです。

ただし、最新iOSがリリースされた直後の場合、すぐに更新するのはおすすめできません。

端末や状況によっては別のトラブルが発生することもありますので、公式サイトが最新iOSに対応済みだと明言するまでは待つべきです。

これらのどちらにも当てはまらないようであれば、ゲーム側のネットワーク、つまりAppleStoreの不具合も視野に入れられます。

スポンサードリンク

スポンサードリンク

おすすめ記事

AppleStoreの問題でアップデートできない?

アップデートができないと判断した理由が、以下のような症状が現れたから、という場合。

  • AppleStoreへ移動できない
  • 更新ボタンが反応しない(更新ボタンがない)

このような状態になっているなら、iPhone端末ではなく、ネットワークの不具合かもしれません。

とくにサーバーが混雑している時は、ネットワーク上での問題が発生しやすくなります。
画面が固まったり、極端に表示が遅くなったりしているなら、サーバーの混雑が考えられます。
人が込むような時間帯は避け、時間をおいて再度接続し直してみてください。

時間をおくのは煩わしいと感じる方は、AppleStoreのトップに戻り、『ゼノニアS』を検索します。

ゼノニアSのページを開いて、画面が固まらずにアップデートへ移行できるようであれば、そのまま更新できます。

ゲーム画面からではなく、検索画面から進むとアップデートできるようになっている場合もあるため、こちらも試してみましょう。

ゼノニアSがアップデートできない時、まず挙げられるのが、以上のような二通りの可能性です。

次に考えられる原因が、運営会社が気付かなかったバグなどの問題ですが、その場合は自力で解決することはできません。

iPhoneのOSも更新済みなのに、いつAppleStoreを開いてもアップデートに進めないという時は、直接『ゼノニアS』の公式サイトで問い合わせてみてください。

単純にAppleStoreの不具合である可能性も考えられますし、そうでない場合も運営会社の対応に任せると無難です。
問い合わせる際は、以下の情報が必要です。
事前にメモしておくとスムーズに問い合わせができるので忘れずにメモを用意しておきましょう。

【問い合わせに必要な情報】

  • 利用中の端末(iPhone 6Sなど)
  • ゲームタイトル(ゼノニアS:時空の狭間)
  • CS code(ゲーム内のメニュー、オプション、歯車アイコン、顧客サポートなどで確認)
    ※CS codeがゼノニアSのゲーム内で確認できない場合は、HIVEリリースの別ゲームで確認しましょう
  • ニックネームやアカウント名(ゲーム内で使用している名前)

また、アプリのバージョン(タイトル画面で確認)は任意ですが、なるべく回答しておくことをおすすめします。

ゼノニアSでアップデートが出来ない時[iphone]の原因と対処法まとめ

iPhone独特の症状でアップデートできない時、

  • iPhoneが圏外になっている
  • iPhone自体のアップデートが済んでいない

この2点が原因として考えられます。
地下鉄の駅から地上へ出た直後などは、アプリの不具合を疑う前に端末の再起動を試してみることも必要です。

アップデートを長期間行っていない端末もトラブルの元となるため、こまめに更新作業を行いましょう。

夕方から深夜にかけての時間帯であれば、ネットワークの混雑も考えられます。

時間をずらして再挑戦するか、AppleStoreのトップからアプリを検索して更新画面を呼び出す手もあり。

ゲーム自体の不具合かどうかを判断するためにも、まずは端末自体をチェックしてみましょう。