Fateのアプリが開かない、あるいはつながらない場合はどうすれば良いのでしょうか。
こちらで考えられる原因とその対処法についてまとめています。是非参考にしてみてください。
端末に問題はないか？ネット環境をチェック
Fateアプリを立ち上げても、ずっとフォウ君が走っているロード画面のまま。
タイトル画面にすらつながらない場合は、単純なネット環境のトラブルが疑えます。
- 電波状態の悪いところから移動したばかり
- 公共施設内や付近でWi-Fi接続している
- Wi-Fi接続したまま移動した
主な原因が、電波の不安定さ。データ量の多いFateは通信環境に左右されやすいゲームです。
不安定なまま通信を行ってしまうと、途中で切断されたり、クエストデータの取得に時間がかかったりします。
電波が不安定になる原因の一つが、直前まで圏外の場所にいた場合。
電波が届きやすい場所に移動した直後だと、端末が電波を認識し終わっていない可能性があります。
しばらく待っても電波が回復しないようであれば、端末を再起動してみましょう。
再起動で端末の処理をリセットすることで、電波を見つけやすくなります。
端末を再起動しても電波を取得してくれない時は、機内モードを一度ONにしてから10秒ほど待ち、OFFにしてみてください。端末が電波を探してくれます。
圏外ではなく、逆に電波が飛び交いすぎて通信が不安定になっているパターンもあります。
公共施設内のいわゆるフリーWi-Fiが設置されているような場所でWi-Fi接続をしていないでしょうか。
有料Wi-Fiを使用して接続先をきちんと設定していても、ふとした拍子に別のネットワークへ切り替えられていることが少なくありません。
なるべく無料Wi-Fiの電波が入りやすい場所は避け、接続の度にネットワークをきちんと指定するようにしましょう。
これはWi-Fi接続をしたまま移動している人にも当てはまります。
移動の度につながりやすいネットワークを取得しようとするため、通信が不安定に。
自身で用意したWi-Fi機器を使用していても、他に強いネットワークがあればそちらに切り替えられやすくなります。
Wi-Fiが見つからない時はLTEに切り替えられることもあり、その場合はプレイ情報などのダウンロードが中断されます。
Wi-Fiを使ってFateを起動させる時は、他のネットワークに引っかかりにくい状況でWi-Fi機器から離れないよう注意してください。
どうしても移動したい場合は、最初の起動時のみLTE通信で行う手もあります。
不具合か混雑か？ゲーム側の問題の可能性
端末自体の接続に問題がないのであれば、不具合や混雑など、ゲーム側の問題も考えてみましょう。
- 特定の時間帯だけつながらない
- タイトル画面から先に進めない
- 人が少ない時間帯でも開かない
単純なサーバー混雑の他、不具合や緊急メンテナンスもアプリが開かない原因となります。
特定の時間帯だけつながらない場合は、サーバー混雑と判断して間違いないでしょう。
とくに朝の出勤登校時間や夕方から深夜にかけての時間帯が起こりやすいです。
混雑する時間帯を避けるか、何度か起動を繰り返して偶然入れるタイミングを探すしかありません。
イベント開始時や終了直前は混雑する可能性も高くなります。
イベントに参加するつもりのないユーザーも、混雑回避のためにイベント期間に注意しておきましょう。
アプリ自体に不具合がある場合は、公式サイトにアナウンスが出ているはず。サイトのお知らせをチェックします。
対処法が掲載されている時は、指示に従って操作しましょう。
指示通りに行ってもFateが開かない時は、お問い合わせページから状況を伝えて別の対処法がないか尋ねます。
ユーザー情報の他、端末の機種やOSのバージョン情報も伝えておくと、スムーズに対応してもらいやすくなります。
人が少なそうな時間帯(昼や早朝)にも開かない、つながらない時は、メンテナンスが行われているかもしれません。
Fateの定期メンテナンスは、夜2時頃から夜明け4時～6時あたりまで。
まれに昼の2時頃から始められることもあります。
アプリがロード画面から進まず、タイトル画面にすら進まないようであれば、メンテナンスの可能性が高いです。
事前に周知されているものの他に緊急メンテナンスが行われることもあるため、公式サイトのお知らせで確認してみてください。
メンテナンス終了予定時間を過ぎるケースが多いので、終了予定時刻より少し間を置いてから起動することをおすすめします。
Fateアプリが開かない、つながらない時の対処法まとめ
Fateがサーバーにつながらない、タイトル画面が開かない時は、まずネット環境を改善してみましょう。
それでも解決しないようであれば、時間を置いてから再起動してみると開くことがあります。
- 端末の電源を切るか、機内モードをONにして数秒待ってみる
- Wi-Fiを使っている人はネットワークを接続し直す
- いつも同じ時間帯なら、時間帯をずらしてみる
- イベント開始後や終了直前のプレイは避ける
- 公式サイトの不具合情報を確認してみる
ほとんどのケースが、不安定な通信やサーバー混雑です。
いつの時間帯でも同じ症状が出るのに、公式サイトに不具合情報がないというユーザーは、個別に問い合わせましょう。
まだ発覚していないような不具合かもしれません。