今回の記事では、ポケモンGOの「不具合が起きた時のお問い合わせ先」と、不具合の種類と対処法について紹介して行きます。
ポケモンGOは、こらから先はデータ更新も何度も有ると思いますし、それによって不具合も起きやすくなります。
不具合にはいくつかの種類が有りますので、それぞれに合わせた対処法を使っていきましょう。
不具合が起きた時のお問い合わせ先
問い合わせを行う際は、書いた事に間違いが無いかを確認しましょう。
内容が変だった場合は、運営に相手にされない可能性が有ります。
お問合わせ前に既知の問題に記載されていないか確認しましょう。
①ポケモンGOのヘルプサイトへ行く
ヘルプサイトはこちら
画面右上にある「リクエストを送信する」をクリックすると
折りたたみメニューが表示され各報告ができます。
「不具合の報告」を選択します。
②よくある不具合を確認する
既知の問題を確認しましょう。
記載内容に該当しない場合、画面下部にある
【上記を確認されても問題が解決しない場合はこちらへお問合せください。】にある
「こちら」のリンクをクリックしてください。
③問い合わせフォームに項目を埋める
「メールアドレス、追記、ニックネーム」等の項目をきちんと埋める。
④運営からの返信を待つ
同じような問い合わせが殺到していると、一人一人には返信がない場合が有りますね。
データの復旧に関してと言う事なら、運営から必ず返信は有ると思います。
軽い不具合については、まずは自分で解決が出来ないかと試して見ましょう。
⑤任天堂へは問い合わせはしない
ポケモンGOの製造元は、海外のアプリ会社である「ナイアンテック」と言う会社ですので、任天堂には問い合わせないで下さい。
ポケモンGOの「不具合の種類と対処法」とは？
①起動が出来ない
これは、端末や運営側の不具合の場合が有ります。
運営に問い合わせるのが最善の方法ですが、軽微なものは自分でも解決が可能です。
別記事の解決法をご覧頂けたらと思います。
②マップが表示されていない
道が途切れていたり、マップが表示されない事が有ります。
この場合の原因としては、主に通信環境が影響しています。
別記事には詳細に原因や対処法を書いていますので、そちらを参考にして下さい。
③操作が反映されない
ゲーム中に操作が反映されていないので、何も出来ない状態です。
通信環境が悪いと起きやすいですが、端末に異常がある場合でも起きてしまいます。
通信環境の場合は、データ更新直後の時間帯は気を付けましょう。
まとめ
ポケモンGOの「不具合が起きた時のお問い合わせ先」
- 運営の問い合わせ専用フォームに行く
- 問い合わせ項目を正確に埋めていく
- 運営の対処を待つ
ポケモンGOの「不具合の種類と対処法」とは？
- 起動に関する不具合は運営へ問い合わせをする
- マップの表示に関しては通信環境に気を付ける
- 操作に関する不具合は、更新直後に気を付ける
- 別記事の解決策も利用する
ポケモンGOでは、様々な状況で不具合は起きてしまいます
問い合わせを行う事で、自分では解決出来ない不具合への対処をして貰えます。
自分で解決が可能かどうかは、この記事や別記事での対処法を参考にして貰えば有難いです。
