snowでは画像やコメントを投稿できるのですが、タップなどの操作が行えない時があります。
様々な原因があるのですが、その大半はユーザーでも対処可能なものがあります。
どうしても操作が行えない場合、まずは原因と対処法を参考にしてください。
snowが反応しない原因
snowが反応しない原因は以下になります。
snowアプリの不具合
アプリのメンテナンス後によくある不具合の一つです。
操作ができない、反応しない他、挙動がおかしいことがあればアプリの不具合の可能性があります。
レビューや他の人に聞いて他にも同じ現象がないか確認しましょう。
通信環境の確認
通信状態が悪いと正常にアプリが反応しない可能性があります。
画像を主体で扱うアプリなので、各キャリアの通信制限がかかっていると特に不具合が起きやすくなります。
設定の通信量から確認しましょう。
端末の不具合
アプリや通信環境が悪いわけではなく、端末の不具合の可能性もあります。
特に他のアプリでも挙動がおかしい、強制終了がよく起こる、電源が勝手に落ちるなどの不具合が見られる場合は端末の不具合になります。
キャッシュの確認
キャッシュが溜まりすぎているとアプリが正常に動きません。
設定のストレージからキャッシュを確認しましょう。
空き容量が足りないことも考えられるので、空き容量も確認しておきましょう。
snowが反応しない原因の対処法
snowが反応しない原因の対処法は以下になります。
snowアプリの不具合
アプリの更新後に多いのですが、アプリの不具合によって反応しなくなる時があります。
アプリのメンテナンス、更新後に反応しなくなった場合はアプリが原因なので、レビューの確認をしましょう。
サポートが対応を始めていない場合は問い合わせがおすすめです。
アプリの不具合はユーザー側から改善できませんので、対応を待ちましょう。
通信環境の確認
通信状態が悪いと反応が遅くなったり、画面がフリーズしたりするため反応していない状態になる時があります。
各キャリアの通信環境で通信制限がかかっている場合はWi-Fiに切り替えることで改善されます。
海や山などの通信状態の悪い場所での通信もデータ破損の可能性があります。
反応しない、反応が悪い場合はなるべく通信環境のいい場所で使用してください。
端末の不具合
snow以外にも反応しない、挙動がおかしい、他にも強制終了が起きるアプリが多数ある場合は、端末の不具合が考えられます。
再起動やキャッシュの削除を行っても改善しない場合は端末の故障の可能性があるので、各ショップで相談してください。
キャッシュの確認
キャッシュが溜まっていると端末の負荷になります。
そのため端末全体のパフォーマンスも落ちてくるので端末をよく使用する方は、3日に一回ほどキャッシュの削除をしましょう。
キャッシュは端末を使用すればするほど溜まっていくので、使用頻度に合わせて削除してください。
空き容量が少なっている場合も端末の負荷になり、アプリの使用がしにくくなります。
最低でも1～3GBの空き容量を作っておきましょう。
まとめ
- snowアプリの不具合
- 通信環境の確認
- 端末の不具合
- キャッシュの確認
今回はsnowが反応しない原因と対処法をまとめました。
基本はユーザー側から対処できることが多いのですが、アプリやサーバに関してはサポート側の対応待ちになります。
まずは端末の関係から原因と対処法を参考にしてください。
それでも解決しなかった場合はサポートに問い合わせしましょう。
snowをこれから使用する方は参考にしてください。