エレメンタルストーリーが起動しない時の対処法について、こちらにまとめています。
不具合ではなく単純な端末のトラブルである場合も多いので、問い合わせ前にぜひ参考にしてみてください。
端末のトラブルを解消してみよう
エレメンタルストーリーに限らず、アプリが起動しない原因の多くは端末にあります。
- 処理できていないタスクがある
- 複数タスクに圧迫されている
- メモリ不足になっている
まずはマルチタスクを解除する必要があります。
閉じたつもりのアプリが、複数作動したままになっているかもしれません。
その場合、他のアプリの処理に追われてエレメンタルストーリーの起動処理が後回しになっている可能性が考えられます。
マルチタスクが複数表示される状態は、他のアプリの動作を妨害している可能性が高いです。
アプリを立ち上げたりネットを使用した後は、こまめにチェックしてマルチタスクを削除しておきましょう。
＜iPhoneの操作方法＞
- iPhoneのホームボタンを2回タップする
- 削除したいタスクが画面正面にくるようフリック
- 削除したいタスクを上下どちらかにフリック
＜Androidの操作方法＞
- ホームボタンを長押し
- マルチタスク画面から削除したいアプリを探す
- 左右どちらかに削除したいアプリをフリック
マルチタスク状態を解消するだけで、端末の処理速度は格段にアップします。
それでも起動しないのであれば、一度端末の電源を落としてみましょう。10秒ほど間をおいてから、再起動させます。
再起動することで処理が途中だった端末の動作がリセットされるので、また一から操作を行えるようになります。
他にも考えられる原因
エレメンタルストーリーが起動しない原因が端末に見当たらない場合は、ストアでゲームのヴァージョン情報をチェックしてみてください。
更新ボタンが出ているのであれば、タップしてアプリの更新を行います。
アップデートが完了していない場合は通常ゲーム画面が立ち上がる際にメッセージが現れますが、まれに現れないこともあります。
アップデートがきちんと完了していなければゲームの起動や操作はできません。
端末のトラブルが見つからない時は、GoogleストアやAppストアでエレメンタルストーリーを検索し、更新ボタンを探してみましょう。
エレメンタルストーリーが起動しない時の対処法まとめ
何度試しても起動しない時は、端末のトラブルやアプリのバージョンが古い可能性を考えてみましょう。
- 端末の処理速度低下を改善する
- 再起動してみる
- ストアでゲームアプリを更新する
端末の処理速度はマルチタスクや不要なファイルを削除するだけで改善されます。
アプリを更新し忘れている時も起動はできないので、更新を試してみるのもおすすめです。
