Fateのメンテナンス後に、アプリがアップデートできない場合。こちらでご紹介する解決策を試してみてください。
考えられる原因とその対処法について、まとめています。
端末の基本操作で解決できる場合
アプリのアップデートができないからといって、ゲーム自体に問題があるとは限りません。
まずは端末側の考えられる問題から確認し、対処してみましょう。
- アプリを再起動する
- 端末を再起動する
- ネットの接続方法を替えてみる
- 端末の空き容量を増やしてみる
アプリの再起動
何らかの理由で正常な処理が行われなかった可能性が考えられるため、一度アプリ自体を再起動します。
マルチタスク画面を開き(iPhoneはホームボタンを2回押し Androidはホームボタンを長押し)、アプリを完全に削除。
この際、Fate以外のアプリも削除して、何のアプリも起動していない状態にしておきましょう。
もう一度アプリ一覧からFateを起動して、画面の更新を促すメッセージからストアへ移動してみてください。
更新の文字が正常に出ていたら、そのまま更新ファイルをダウンロードするだけでアップロード完了です。
端末の再起動
更新の文字が出ていない場合は、次に端末を再起動させてみましょう。
端末を再起動することで、ユーザーが認識していないアプリやプログラムの処理を強制的に中止させることができます。
稀に別のプログラムが動作していることが原因でダウンロードに移れないことがあります。
作動しているプログラムを再起動で強制終了させるだけで解決するので、再起動後は通常のアプリ更新を行うだけです。
ネットの接続方法
アプリも端末も再起動してみたけれど、それでも更新ができないなら、ネットの接続トラブルが疑えます。
Wi-Fiを利用しているユーザーは、接続先を確認してみてください。
移動しながら接続している、あるいは複数の接続先が存在する場所でつなげているという時は要注意。
知らぬ間に任意の接続先とは別のネットワークに切り替わっていることがあります。
接続中のWi-Fiを切り、ネットワークを確認してから接続し直しましょう。
他にも、Wi-FiからLTEに切り替えるとダウンロードできるようになるケースも存在します。
端末の空き容量
端末の処理もネットの接続環境も問題なし、という時でもアップデートできない場合。
更新ボタンを押すまでは正常にできるのに、その後いつまで経ってもダウンロードできない。ダウンロードが強制終了する。
このような状態であれば、端末の容量不足が原因だと考えられます。
写真や音楽を端末に保存しているユーザーは、これらのデータをSDカードに移動させましょう。
これだけでかなり容量を増やすことができます。
Fateはファイルが大きいため、端末の容量に余裕をもたせた状態でアップデートする必要があります。
端末のキャッシュを消去してみよう
基本的な解決策を試してもストア画面に『更新』の文字が現れない場合。
キャッシュが残っているのかもしれません。
ウェブサイトやゲームを次回から早く開くために、端末は以前読み込んだ画面を記憶していることがあります。
この記憶(キャッシュ)があることで画面のロード時間が短縮されるのですが、実はこまめに消去しておいた方が良いのです。
記憶されたデータが蓄積されれば、端末の動作自体が重くなってしまいます。
容量不足の原因にもつながるため、定期的にキャッシュを削除することをおすすめします。
ただし、iPhoneユーザーはプレイデータも削除される可能性もあるため、対策も必要です。
iPhoneの場合
キャッシュデータを削除するには、アプリ自体を削除して再インストールをしなくてはなりません。
Fateの場合はゲームのプレイデータも削除されてしまう可能性が高く、事前に引き継ぎコードで対策しておく必要があります。
- ユーザーID、マスター名、誕生日を手元にメモしておく
- 主力サーヴァントやパーティー編成もメモしておく
- 引き継ぎコード発行で取得した引き継ぎコードと設定パスワードもメモ
引き継ぎ準備ができてからキャッシュの削除（アプリの再インストール）を行ってください。
これらの事前対策ができていない場合は、キャッシュの削除はおすすめしません。
Fate公式サイトのお問い合わせ用ページからアプリのアップデートができないことを問い合わせましょう。
Androidの場合
Google Play storeのみのキャッシュ削除が可能です。
- 設定画面からアプリケーションのページを開く
- Google Play（Google Play store)をタップ
- キャッシュを消去ボタンをタップ
- データを消去ボタンをタップ
データを消去した後は、もう一度Fateアプリを起動させて更新要請メッセージからGoogle Play storeへ飛びます。
『更新』ボタンが現れていれば、キャッシュの削除は成功。そのままアップデートできます。
Android端末はFateのゲームアプリ自体を削除する必要がありません。
Google Play store画面のキャッシュが残っていることが原因であるため、ストアに関するキャッシュだけを削除するだけです。
Fateがアップデートできない時の原因と対処法まとめ
Fateアプリがアップデートできない時は、端末側の原因から疑ってみましょう。
端末の問題を解決しても更新できないのであれば、アプリやストアのキャッシュを削除する手もアリ。
- アプリの再起動
- 端末の再起動
- ネットの接続環境を確認
- 端末の空き容量を増やす
- アプリやストアのキャッシュ削除
対処法の中で注意したいのが、最後のキャッシュ削除です。
iPhoneは引き継ぎコードを発行してから、Android版以上に慎重に行いましょう。
操作に不安があるユーザーは、自身で対策せずに公式サイトから問い合わせると安心です。