戦国姫譚にログインできない時の対処法については、こちらのまとめを参考にしてください。
不具合以外の原因もあるので、問い合わせる前にチェックすることをおすすめします。
端末側の問題から改善してみよう
戦国姫譚をはじめ、多くのアプリゲームでログインできない時の主な原因は、端末側の問題です。
ネット環境が不安定
まずはネット環境をチェック。不安定な接続になっていないでしょうか。
公共施設内や電車・バスの中で戦国姫譚をプレイする際は、周囲にWi-Fi接続機器が複数存在する可能性が高くなります。
別の接続機器につながらないよう、必ずネットワークの選択を手動で行いましょう。
また、移動中は接続先が切り替わりやすい状態です。
Wi-Fiを利用していても少し混戦しただけでLTEに切り替わることもあります。
通信中に接続方法やネットワークが切り替わると、戦国姫譚にはログインできません。
仮にログインできたとしても、通信の多い戦国姫譚ではトップ画面から別のメニュー画面に移る際に通信エラーが生じます。
ネット環境を整えてからログインするようにしましょう。
それでも接続できない時は、容量不足などによる端末の処理能力の低下が疑えます。
容量不足もしくは処理能力が追いつかない場合
不要なファイルを削除したり、大きいサイズのデータはSDカードへ移動してみてください。
マルチタスクの削除やキャッシュのクリアも忘れずに。
端末をできるだけ軽くすることで、戦国姫譚へログインしやすくなります。
夏場や暖房器具前など、暑い場所での使用は熱暴走にも注意しましょう。
端末の故障の原因にもなります。
不具合やデータ破損が疑えるときは
端末の環境を整えても改善されない場合は、データ自体が破損しているか、不具合の可能性もあります。
不具合情報を確認してみる
他のアプリを開いてみてください。正常にログインできるようであれば、戦国姫譚アプリにのみ問題があることになります。
まずは公式twitterをチェックして、メンテナンスや不具合情報がないか探してみます。
メンテナンス中であればアプリは開くもののログインできない、という状態は珍しくありません。
終了予定時刻を過ぎてから、ログインができるか再度試してみてください。
念のためメンテナンス時間は予定時間の前後2時間程多めに見ておくと良いでしょう。
不具合情報があるなら、修正完了アナウンスまで公式の指示に従います。
問い合わせてみる
不具合とメンテナンス、どちらも当てはまらない場合は問い合わせを行ってください。
公式サイトからは問い合わせ不可となっているため、メールでcustomer-support@miyabi.silicon-uranus.com宛てに送ります。
ユーザーIDやユーザー登録したメールアドレス、発行された引き継ぎコードの情報が必要です。
新しい不具合であれば対処してもらえますし、何の問題もない場合は端末側のデータ破損が考えられます。
データを再インストールしてみる
問い合わせても解決しない時は、データの破損かもしれません。
ユーザー登録を済ませているのであれば、アプリ自体を再インストールして引き継ぎ手続きを行いましょう。
引き継ぎパスワードはユーザー登録時の完了メール内に入っているものをそのまま使用できます。
戦国姫譚は1回の引き継ぎごとに手続きをする必要がないため、以前使用したもので問題なく引き継ぎ可能です。
再インストール時はデータ破損が起こらないよう、安定したネット環境で行ってください。
戦国姫譚ログインできない時のまとめ
ログインできない時は、不具合の他にメンテナンスや端末の問題も考えてみましょう。
- ネット環境を見直す
- 端末の空き容量を増やす
- 不具合の有無を公式で確認
- メンテナンス時間から2時間空けてログインを試す
- 再インストールで引き継ぎを試す
ユーザー登録を済ませていない人は、再インストール後に引き継ぎを行うことは困難です。
いざという時のためにユーザー登録をして、引き継ぎパスワードとユーザーIDはメモしておくことをおすすめします。