戦国姫譚MURAMASA-雅-にログインできない時の原因と対処法

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戦国姫譚にログインできない時の対処法については、こちらのまとめを参考にしてください。

不具合以外の原因もあるので、問い合わせる前にチェックすることをおすすめします。

端末側の問題から改善してみよう

戦国姫譚をはじめ、多くのアプリゲームでログインできない時の主な原因は、端末側の問題です。

ネット環境が不安定

まずはネット環境をチェック。不安定な接続になっていないでしょうか。

公共施設内や電車・バスの中で戦国姫譚をプレイする際は、周囲にWi-Fi接続機器が複数存在する可能性が高くなります。

別の接続機器につながらないよう、必ずネットワークの選択を手動で行いましょう。

また、移動中は接続先が切り替わりやすい状態です。

Wi-Fiを利用していても少し混戦しただけでLTEに切り替わることもあります。

通信中に接続方法やネットワークが切り替わると、戦国姫譚にはログインできません。

仮にログインできたとしても、通信の多い戦国姫譚ではトップ画面から別のメニュー画面に移る際に通信エラーが生じます。

ネット環境を整えてからログインするようにしましょう。

それでも接続できない時は、容量不足などによる端末の処理能力の低下が疑えます。

容量不足もしくは処理能力が追いつかない場合

不要なファイルを削除したり、大きいサイズのデータはSDカードへ移動してみてください。

マルチタスクの削除やキャッシュのクリアも忘れずに。

端末をできるだけ軽くすることで、戦国姫譚へログインしやすくなります。

夏場や暖房器具前など、暑い場所での使用は熱暴走にも注意しましょう。

端末の故障の原因にもなります。

不具合やデータ破損が疑えるときは

端末の環境を整えても改善されない場合は、データ自体が破損しているか、不具合の可能性もあります。

不具合情報を確認してみる

他のアプリを開いてみてください。正常にログインできるようであれば、戦国姫譚アプリにのみ問題があることになります。

まずは公式twitterをチェックして、メンテナンスや不具合情報がないか探してみます。

メンテナンス中であればアプリは開くもののログインできない、という状態は珍しくありません。

終了予定時刻を過ぎてから、ログインができるか再度試してみてください。

念のためメンテナンス時間は予定時間の前後2時間程多めに見ておくと良いでしょう。

不具合情報があるなら、修正完了アナウンスまで公式の指示に従います。

問い合わせてみる

不具合とメンテナンス、どちらも当てはまらない場合は問い合わせを行ってください。

公式サイトからは問い合わせ不可となっているため、メールでcustomer-support@miyabi.silicon-uranus.com宛てに送ります。

ユーザーIDやユーザー登録したメールアドレス、発行された引き継ぎコードの情報が必要です。

新しい不具合であれば対処してもらえますし、何の問題もない場合は端末側のデータ破損が考えられます。

データを再インストールしてみる

問い合わせても解決しない時は、データの破損かもしれません。

ユーザー登録を済ませているのであれば、アプリ自体を再インストールして引き継ぎ手続きを行いましょう。

引き継ぎパスワードはユーザー登録時の完了メール内に入っているものをそのまま使用できます。

戦国姫譚は1回の引き継ぎごとに手続きをする必要がないため、以前使用したもので問題なく引き継ぎ可能です。

再インストール時はデータ破損が起こらないよう、安定したネット環境で行ってください。

戦国姫譚ログインできない時のまとめ

ログインできない時は、不具合の他にメンテナンスや端末の問題も考えてみましょう。

  • ネット環境を見直す
  • 端末の空き容量を増やす
  • 不具合の有無を公式で確認
  • メンテナンス時間から2時間空けてログインを試す
  • 再インストールで引き継ぎを試す

ユーザー登録を済ませていない人は、再インストール後に引き継ぎを行うことは困難です。

いざという時のためにユーザー登録をして、引き継ぎパスワードとユーザーIDはメモしておくことをおすすめします。

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