戦国姫譚MURAMASA-雅-の不具合に関するお問い合わせ先 | アプリ不具合まとめ

戦国姫譚MURAMASA-雅-の不具合に関するお問い合わせ先

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この記事では、戦国姫譚MURAMASA-雅-で不具合が起こった時のお問い合わせ先についてまとめています。

運営会社が複数あるため、登録している会社によって異なります。問い合わせ前にこちらで確認してください。

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注意!公式サイトからはお問い合わせ不可

戦国姫譚に不具合が起こった際は、公式サイトへアクセスしても何の解決にもなりません。

あくまで宣伝用のサイトなので、サポートのための入力フォームも情報もないページとなっています。

twitterも個別での問い合わせ対応は一切しないと明記されているため、メンテナンス情報やイベント情報などを確認する時に活用しましょう。

戦国姫譚の不具合は、サービス登録をしている運営会社に行います。

現在、戦国姫譚を運営している会社は『ヤマダゲーム』『Mobage』『dゲーム』『GREE』『コロプラ』『mobcast』です。

それぞれ会員登録をしているサービス会社を通じてログインし、ゲーム内から問い合わせてください。

ヤマダゲームの場合

  • ヤマダゲームにログイン
  • トップ画面のゲーム検索で『戦国姫譚』を検索
  • マイページに入る
  • 画面の下部にある『お問い合わせ』をタップ
  • 必要事項(不具合の内容や起こった時にした動作など)を入力

Mobageの場合

  • Mobageにログイン
  • トップ画面からマイゲームへ進む
  • 『戦国姫譚』を開く
  • 下部にある『お問い合わせ』をタップ
  • 必要事項(不具合の内容や起こった時にした動作など)を入力

dゲームの場合

  • dゲームにログインする
  • dゲームのトップ画面からマイゲームへ
  • 『戦国姫譚』を開く
  • 画面の下側にある『ご質問/お問い合わせ』をタップ
  • 必要事項(不具合の内容や起こった時にした動作など)を入力

GREEの場合

  • 『戦国姫譚』を開く
  • タイトル画面の下側にある『お問い合わせ』をタップ
  • 必要事項(不具合の内容や起こった時にした動作など)を入力

コロプラの場合

  • 『戦国姫譚』を開く
  • タイトル画面の下側にある『お問い合わせ』をタップ
  • 必要事項(不具合の内容や起こった時にした動作など)を入力

mobcastの場合

  • mobcastにログインする
  • トップ画面からマイルームへ
  • 『戦国姫譚』を開く
  • マイページに進む
  • 画面の下側の『問い合わせ』をタップ
  • 必要事項(不具合の内容や起こった時にした動作など)を入力

いずれの場合も、問い合わせの際は

『いつ不具合が起こったか(日にちと時間)』
『直前に行った操作(楽市出品した、など)』
『どんな不具合が起こったか』
『単発で起こった不具合か、今も続いている不具合か』
『ユーザー情報(ログイン時のIDや使用端末など)』

最低限この5点は伝えなくてはなりません。ユーザー個人に起こっている現象なのか、一部あるいは全体のユーザーに起こっている現象なのかを判断するために必要です。

初期化などユーザーのプレイデータに不具合が起こっている時は、データ復旧のためのユーザー特定にも使われます。

情報(とくに不具合内容と端末情報)は多ければ多いほど良いので、覚えている限りのことを伝えてください。

早期改善にもつながりますし、データ復旧が必要な場合は消失する直前のデータに近いものが復旧されやすくなります。

ゲーム自体にログインできない時は?

不具合によっては、ゲーム内のお問い合わせフォームにすら辿り着けないことがあります。

戦国姫譚やトップ画面が立ち上がらない時は、各運営会社に直接問い合わせてみましょう。

運営会社の公式サイトから問い合わせる際も、必要事項は忘れずに。

不具合のほとんどに対応してもらえますが、返信が遅かったり対応された形跡がない時は、開発会社に直接メールをしてみる手もあり。

ただし、こちらはあくまでゲームシステム自体の不具合に関する問い合わせ用です。

運営会社側に原因があるような不具合(プレイデータの消失など)には対応してもらえない可能性が高いです。

100%対応を期待できるわけではないことを十分理解してから、『戦国姫譚MURAMASA-雅- 問い合わせ受付用メール』をcustomer-support@miyabi.silicon-uranus.com宛てに送りましょう。

問い合わせる際は、『ヤマダゲーム』『Mobage』『dゲーム』『GREE』『コロプラ』『mobcast』のどの運営会社を通してプレイしているかも明記しておくとスムーズです。

戦国姫譚の不具合が出た時のお問い合わせ先まとめ

戦国姫譚をプレイ中に不具合が現れたら、ゲーム画面から問い合わせを行いましょう。
運営会社が異なるため、お問い合わせ先も各会社ごとに違います。

  • 『ヤマダゲーム』『Mobage』『dゲーム』『GREE』『コロプラ』『mobcast』で会員登録したもの
  • ゲーム画面内のお問い合わせや質問フォームから連絡
  • ゲーム自体にログインできない時は運営会社のサイトから
  • 運営会社に問い合わせてもムダなら開発会社へメール

まずはゲーム内、次に運営会社、それでもダメな時にのみ開発会社へ問い合わせましょう。

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