オルタナティブガールズ(オルガル)に課金できない原因と対処法 | アプリ不具合まとめ

オルタナティブガールズ(オルガル)に課金できない原因と対処法

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orugaru

オルタナティブガールズ(オルガル)では様々な事情や原因で課金ができないことがあります。

特に期間限定のガチャなどの課金時に課金できないと大変困りますね。

課金が正常に行えない原因や課金ができない原因、その対処法について参考にしてください。

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オルタナティブガールズ(オルガル)に課金できない原因

オルタナティブガールズ(オルガル)に課金できない原因は以下が上がります。

アプリの不具合

アプリの不具合により課金が正常に行えないことがあります。

メンテナンス後やアプリ更新後に起こりやすく、お金が減っているのに反映されていない場合はアプリの不具合です。

GoogleplaystoreとAppstoreの不具合

アプリではなく、各ストアが原因の可能性があります。

正常に購入できませんでしたとキャンセルされた場合はストアの不具合です。

クレジットで購入ができない

クレジットで購入している場合課金ができないことがあります。

Appstoreの場合は、カード情報の間違いや利用金額の上限の時に「前回のご購入に請求処理上の問題があります。」や「現在のお支払方法はご利用になれません。」という表示がされます。

Googleplaystoreではカード情報の間違いで購入できなかった場合即キャンセルとなります。

オルタナティブガールズ(オルガル)に課金できない原因の対処法

オルタナティブガールズ(オルガル)に課金できない原因の対処法は以下になります。

アプリの不具合

メンテナンス後やアプリの更新後に課金した際に購入したアイテムが反映されていなかった場合はアプリの不具合の可能性があります。

まずはレビューやお知らせを確認して同じ現象が起こっていないか確認後、問い合わせをしましょう。

その際にストアの購入履歴をスクリーンショットして保存しておきましょう。

GoogleplaystoreとAppstoreの不具合

Googleplaystoreの場合

Googleplaystoreの場合は通信状況によって正常に課金できない場合や、ストア自体の不具合によって正常に課金できていないことがあります。

正常に購入ができずにお金が減っていない場合は少し時間を置くことで正常に行えるようになります。

お金が減っている場合は、問い合わせをしましょう。

その際に購入履歴の確認、スクリーンショットを行っておきましょう。

Appstoreの場合

Appstoreの場合正常に購入できなかったときに「正常に購入できませんでした」という表示が出ます。

サインアウトしたり、インしなおしたりすることもあると思いますが、少し時間を置くことで改善することがあります。

お金が減っている場合は問い合わせしましょう。

クレジットで購入ができない

Appstoreの場合

クレジットの利用残額に問題がない場合は前回の購入履歴をチェックし、クレジットカードの情報に間違いがないかを確認しましょう。

購入履歴でマイナス額という赤い文字が表示されているとお金がうまく引き落とされていないということになります。

その場合は違うカードや違う支払方法で完了させましょう。

iTunesCardでチャージすることでマイナス額がなくなるので違うカードがない場合はコードでの課金がおすすめです。

Googleplaystoreの場合

カード情報が正常になっていない場合などで正常に購入できない場合はキャンセルとなります。

キャンセルされた場合は違う支払方法や違うクレジットカードで支払いましょう。

まとめ

  • アプリの不具合
  • GoogleplaystoreやAppstoreの不具合
  • クレジットで購入できない

今回はオルタナティブガールズ(オルガル)で課金ができない原因と対処法をまとめました。

購入が正常に行えない原因としては主に各ストアが原因であることが多いのですが、メンテナンス後やアプリ更新後、アイテムのみが反映されていない場合はほぼアプリの不具合です。

お金は減っているけれど反映されていない場合はまずアプリの方に問い合わせてみて下さい。

それでも改善されなかった場合は各ストアへ問い合わせをしましょう。

これからオルタナティブガールズ(オルガル)で課金予定の方はぜひ参考にしてください。

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