ぷよぷよクエスト[ぷよクエ]が再インストールでデータが消える原因と対処法

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ぷよぷよ!!クエストを再インストールしたデーターが消えるという不具合がおきることがあるようです。

その場合の対処方法や問い合わせ先などをまとめてみました。

ぜひ参考にしてみてください。

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再インストールしたのにデーターが消えた場合

ぷよぷよ!!クエストのアプリを再インストールした場合にデータが消える不具合が起こった場合まずが次の確認をしてください。

ゲームを立ち上げた時にはじめからにしていないか

ゲームを再インストールして起動した時には必ずデータのお引越しというボタンをクリックする必要があります。

そのボタンをクリックして、旧機種もしくはアンインストールする前にデータの引継ぎで発行をしたユーザーIDとパスワードを入力する必要があります。

そのデータ引継ぎを行っているのにデータが消えた場合は次のことを行う必要があります。

運営側への問い合わせ

データが間違いなく引継ぎをしたのにデータが消えてしまった場合は、ぷよぷよ!!クエストの運営サイトに報告をして確認してもらいましょう。

サイトへの問い合わせは公式サイトなどから問い合わせをすることができます。

問い合わせフォームから不具合内容について報告をしてください。

問い合わせをする場合は、必ず次のことは最低でも入力して問い合わせをしてください。

  • ユーザーIDとパスワード・・・必ず必要になりますのでデータ引継ぎでゲットして下さい。
  • キャリア・・・自身の携帯会社のことです。
  • 通信環境・・・どんな通信環境なのか
  • メールアドレス・・・フリーメールでもOKです。
  • 問い合わせ内容・・・できるだけ詳細を記載して送ってください。

また電話で問い合わせをすることも可能です。

電話で問い合わせをする場合、必ず次のことは最低でも準備してください

  • プレイヤー名
  • アクセスコード
  • メールアドレス
  • 電話番号

まとめ

  • 再インストールをした際にデータが消えた場合には運営サイトに問い合わせをする
  • 問い合わせをする場合は必ずユーザーIDとパスワードが必ず必要

ぷよぷよ!!クエストの再インストールした場合にデーターが消える不具合について紹介しました。

データーが消えたりした場合は、早期問い合わせが復旧する近道です。

ぜひ参考にしてみてください。

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