白猫プロジェクトで不具合が起きた際のお問い合わせ先

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白猫プロジェクトで急に不具合が起きた場合のお問い合わせ先を紹介します。

不具合が起きたときにどこに問い合わせをしていいかわかりませんよね。

今回は、そんなお問い合わせ先について紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

白猫プロジェクトの不具合が起きた場合のお問い合わせ先

不具合が起きた場合は次のところに問い合わせをしてください。

  • 運営側から問い合わせをする。
  • ゲーム内から問い合わせをする。

以上の2つから不具合が起きた場合に問い合わせをすることができます。

運営側から問い合わせをする場合は、次のURLから問い合わせできます。

運営サイトはコロプラです。
http://colopl.co.jp/

このサイトに行くと右上にお問い合わせというのがありますので、クリックします。

するとお問い合わせいうことで、中にはゲームに関するお問い合わせと書いています。

原則はゲーム内からのお問い合わせのようですが、下記のメールアドレスからでも問い合わせができます。

お問い合わせメールアドレス。
support@pl.colopl.jp

運営側にお問い合わせをする場合は次のことは守りましょう。

  • 事前にヘルプなどでの確認をしておく
  • メールアドレスの登録をしておく
  • 受信設定を解除しておく

この辺りを必ず行っておきましょう。そうすることで運営側に問い合わせしやすくなります。

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ゲーム内から問い合わせをする。

ゲーム内から問い合わせをする場合はメニュー画面の中にあるユーザーサポート問い合わせでできます。

ユーザーサポートにゲーム内からアクセスできないという場合は、公式サイトから問い合わせをしましょう。

ゲーム内から問い合わせをする場合は次のことは入力しましょう。

  • ユーザーID
  • メールアドレス
  • 利用している端末
  • 不具合の内容
  • 不具合が起きた時間

などを確認した上で送る事をおすすめします。

また、何度も同じ内容は送信しないようにすることもマナーです。

問い合わせ先を間違えない

お問い合わせ先で公式サイトでは、いくつかのメールアドレスが存在します。

※意見・要望に関する窓口

shironeko-goiken@colopl.jp 

※一般サポートの窓口

shironeko@colopl.jp

※ジュエルに関する窓口

shironeko-kakin@colopl.jp

とありますので、該当するところ以外には送らないようにしましょう。

間違えて送っても回答が返ってこない場合がありますので、注意してください。

まとめ

  • 運営側からお問い合わせを行う
  • ゲーム内からお問い合わせを行う
  • 注意事項を必ず確認してから送信する。

白猫プロジェクトで不具合が起きた場合のお問い合わせ先を紹介しました。

これから白猫プロジェクトをプレイされる予定の方も、ぜひ参考にしてみて下さい。

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