ゼノニアSの不具合への対処法まとめ

ゼノニアSで今後起こり得る不具合に対する対処法を事前に知っておくと便利です。

過去に同運営会社の他ゲームでアナウンスされた主な不具合と対処法をまとめてみました。

似たような症状が出た時の参考になさってください。

実際に不具合への対処法として行う前に

もちろん、同じ運営会社でもゼノニアSの開発スタッフとはメンバーが異なりますし、ゲームシステムも様々。

必ずこの対処法が正解であるとは言えないので、あくまで似たような不具合が起こった場合の参考として考えてください。

また、最も有効で安全なのは公式サイトからのアナウンスを待つことと、直接お問い合わせフォームから連絡をとることです。

そして何より、こちらの情報を参考にする前にしておくべきことがあります。

この3つです。
ゼノニアSの運営会社は他ゲームと共通した『CS code』を使用しています。

そのため、ゼノニアSで確認できない場合は別のゲームで確認することが可能となっています。

ゲーム自体が立ち上がらない時は、別のゲームでCS codeをチェックしておきましょう。

運営会社に問い合わせる際も必須なので、なるべくゲームを始めた時点でメモをとるようにしてくださいね。

ごくまれに、意図せぬままサーバーが別の国に変更されていることがあるようです。

キャラクターが表示できない、画面がフリーズするなどの不具合では、まず接続サーバーをチェックしてみましょう。

課金が反映されていない時は、再起動や再インストールなどはせず、直接お問い合わせフォームから連絡します。

購入時の領収書やGmailアドレスも課金の証明として必要なので、CS codeやユーザー名と一緒に伝えてくださいね。

端末を変更したり、ゲームアプリを一度アンインストールする際は、事前にHIVEアカウントを確認しましょう。

HIVEアカウントを作成した上、ゲームと連動しているかどうかが重要です。

アカウント作成のみ完了させた状態では、ゲームのデータを復旧させることはできません。

アンインストールする前に必ずゲームとHIVEアカウントの連動状況を確認してください。

インターネット状況が混雑しているか、端末のメモリが不足していないかを確認します。

どちらも問題がない場合は、アンインストールをする前に公式サイトのアナウンスを見てみてください。

何らかの対処法が書かれていれば、指示に従います。

ない場合は直接お問い合わせをして、返答や対応を待ちましょう。

HIVEとの連動がなされていない場合(意図せず解除されている場合)は再インストールも危険です。

他ゲームでは正常にログインできるか確認して、その点も問い合わせ内容に書くと対応がスムーズになります。

HIVEとの連動が完了している場合は、アプリの再インストールをすると解決するケースもあったようです。

連動の有無が確認できないユーザーさんは、アンインストールせずにお問い合わせフォームを利用しましょう。

ゼノニアSのさまざまな不具合に対して、すぐにできる対処法は次のとおりです。

あくまで一例ですので、公式サイトで別の方法をアナウンスされることもあります。
その場合はアナウンスに従いましょう。

確実な方法は運営会社に早めに問い合わせること。

問い合わせフォームを積極的に利用してみてください。