エレメンタルストーリーにログインできない時にすべき対処法 | アプリ不具合まとめ
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エレメンタルストーリーにログインできない時にすべき対処法

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エレメンタルストーリーにログインできない場合の対処法について、こちらでまとめています。

ゲームの不具合以外にも原因があるので、参考にしてみてください。

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原因の多くはネットや端末側の問題

エレメンタルストーリーにログインできない場合は、まずネットや端末の状態を疑ってみましょう。

  • インターネットが不安定
  • サーバーが混雑している
  • 端末の空き容量不足
  • その他(端末以外の原因)

ログインできないケースで最も多いのが、ネットの不安定な状態によるデータ送受信のエラーです。

エラーはサーバーが混雑している場合や、端末の空き容量不足による処理能力低下によって起こることもあります。

正常にログインできるようになるには、端末側とサーバー側のネット状態、そして端末の処理能力の改善が必要です。

<端末側のネットを改善>

インターネットはきちんとつながっているか、別のアプリゲームを起動させたりブラウザを開いてみましょう。

容量の大きいゲームや画像の多いサイトが見られない、表示に時間がかかるようであれば、ネットが不安定状態になっている証拠です。

ネットの状態を改善させる方法は、まず移動してみること。

建物内でネットを使用している場合、一時的に電波が届きにくくなっている可能性が考えられます。

移動してみても状態が変わらない時は、端末の再起動を試してみましょう。端末の状態をリセットすることでネット状態が改善されることがあります。

それでもネットが繋がらないか、不安定なようであれば、一度『機内モード』をONにして数十秒待ってからOFFにする、という手もおすすめです。

<サーバー側の問題対策>

ネットが安定していても、サーバー側の問題でログインできないことも少なくありません。

とくにエレメンタルストーリーは容量が大きい上、ユーザー数も多い人気ゲームです。

平日の夕方から深夜、休日の昼は、ユーザーが集中しやすくサーバー負荷が一気に大きくなります。

この時間帯にログインできない状態となっているのなら、時間をずらしてアプリを再起動させてみましょう。

混雑する時間をなるべく避けることでログインしやすくなり、サーバー負荷による緊急メンテナンスの発生頻度を抑えることができます。

<処理能力低下を解消する>

ネット状態もサーバー負荷も問題ない時に最も多い原因が、端末の空き容量不足。

容量の大きいエレメンタルストーリーはキャッシュも溜まりやすく、定期的に削除しなくては動作を圧迫してしまいます。

Androidはアプリを選択して『キャッシュの消去』を、iPhoneの場合はアプリごと一度削除して再インストールしてみてください。

ゲームデータはそれぞれAndroidはgoogleアカウントに、iPhoneはiCloudに保存されるようになっています。

あらかじめgoogleの同期設定をONにしたりiCloudにサインインしてからゲームをプレイしている場合は、引き継ぎコードなしでデータを復旧させられる仕様です。

いずれの設定もしていないユーザーは、エレメンタルストーリーのキャッシュを消去するのは避けてください。

別のアプリやブラウザのキャッシュを削除して空き容量を少しでも増やしましょう。

ログインできる程度の容量が空いたら、また同じ症状が出る前にgoogleまたはiCloudの設定を行ってください。

<その他考えられる原因>

ネットの問題、サーバー混雑、空き容量不足のすべてが当てはまらない時は、時間をおいて公式twitterの確認をしてみてください。

緊急メンテナンスが行われていた可能性や、不具合が発生しているかもしれません。

メンテナンス中でも表記が出ずに、読み込み画面のまま動かない、ということもあります。

公式twitterはリアルタイムでのアナウンスばかりではないため、数回確認することをおすすめします。

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エレメンタルストーリーにログインできない場合の対処法まとめ

ログインできない場合は、まずネット状態や端末の容量不足を疑ってみましょう。

不具合よりもネットやサーバー、端末に原因がある可能性が高いです。

  • ネット環境を変えて安定化させる
  • 端末の電源を入れ直して通信をリセットさせる
  • サーバーが混雑する時間を避ける
  • 空き容量を増やす

どの対処を行っても改善されない時は、緊急メンテナンスや不具合を疑って良いでしょう。

まずはネットと端末の状態からチェックしてみてください。

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