この記事では、エレメンタルストーリーが再インストールできない場合の対処法についてまとめています。
ゲームアプリ自体の不具合を疑う前に、まずはこちらを試してみてください。
アプリを完全に削除していない可能性
再インストールで多いのが、アプリを削除しきれていないまま再インストールをしようとすること。
端末内に旧データが残ったままになっているので、これでは再インストールは完了できません。
ホーム画面からアプリのアイコンが消えていても、再インストールする前は必ずきちんとアプリが完全に削除されているかを確認しておきましょう。
＜iPhone端末での確認方法＞
iPhone端末は、本体の使用状況画面からインストール済みのアプリ一覧を見ることができます。
- 端末の『設定』をタップして『一般』へ
- 『使用状況』画面の『すべてのAppを表示』を選択
- エレメンタルストーリーのアイコンを探す
エレメンタルストーリーのアイコンが残っていた時は、削除してからApp Storeを開きましょう。
App Storeトップ画面の下部にある『購入済』のページから再インストール可能です。
＜Androidでの確認方法＞
Androidは、『本体設定』からダウンロード済のアプリ一覧に進むと、それぞれの状態が分かります。
・端末の『本体設定』を開いて『アプリケーション』をタップ
・『ダウンロード済み』のタブを選び、アプリ一覧へ
・アプリ一覧からエレメンタルストーリーのアイコンを探す
アプリ一覧に残っているのであれば、まだ端末内にエレメンタルストーリーのデータが残っています。
アプリ詳細を開くと強制停止やキャッシュ削除、データ消去などのボタンもありますが、再インストール前はアンインストールのボタンを選んで完全に削除しましょう。
削除後はGooglestoreから改めてエレメンタルストーリーを再インストールするだけです。
データを削除しても再インストールできない時は
端末の本体を探してもエレメンタルストーリーのデータが見つからない時は、アプリの削除は完了していると見て良いでしょう。
データが残っていないのに再インストールできないのであれば、次に考えられるのが空き容量不足です。
- 他のアプリを開いた（プレイした）
- 写真や音楽を新しく保存した
- 別のアプリやファイルをダウンロードした
アプリ削除から再インストールまでの間にこれらの操作を行った場合は、端末の空き容量が足りなくなっているかもしれません。
他にもメールを送受信したりマルチタスクを展開したままだったり、ちょっとした操作で端末の容量は埋まっていきます。
再インストール前にマルチタスクを削除し、不要なファイルやアプリを消去してみましょう。
ゲームアプリを大量にインストールしている人は、キャッシュの削除も効果的です。
中にはSDカードなど外部機器に保存できるものもあるので、移動可能なデータは本体以外の場所に保存しておくのもおすすめです。
エレメンタルストーリーが再インストールできない場合の対処法まとめ
ゲームアプリの再インストールに関するトラブルで多いのが、アプリの重複と容量不足です。
- 端末内からエレメンタルストーリーを完全に削除しているか
- 空き容量に十分な余裕があるか（不要なファイルはこまめに消しているか）
何度試しても再インストールが完了しない時は、この2点をチェックしてみてください。
この他、エレメンタルストーリーはデータ量が大きいため、ネット環境も大切です。
