エレメンタルストーリーがアップデートできない時の対処法については、こちらのまとめをご覧ください。
考えられる原因とともにご紹介しています。
Google Playストア上で『更新』ボタンが出ない場合
更新メッセージをタップしてストア画面へは飛べたのに、肝心の更新ボタンが見当たらない時。
ゲーム自体の不具合よりも、端末側とネット側に原因があると考えられます。
端末が原因の時にすること
端末に原因が考えられるケースは、主に処理速度の低下が起こっている可能性が高い時です。
- 端末を再起動させてみる
- マルチタスクを削除する
- アプリのキャッシュを削除する
- 空き容量を増やす
何らかのエラーが起こっているかもしれないので、まずは端末の電源を落として、10秒ほど待ってから再起動させてみましょう。
ちょっとしたエラーであれば、端末を再起動させて、現在行われている処理をリセットすることで解決できます。
再起動自体ができない場合などは、マルチタスクの削除もおすすめです。
バックグラウンドで作動し続けている別の処理(マルチタスク)に割く動作時間をなくすことで、アップデート作業が開始されることがあります。
マルチタスクを削除したり端末の再起動を試してもアップデートができない時は、端末自体の空き容量が不足しているのかもしれません。
この場合は不要なファイルやアプリを消したり、キャッシュの削除で空き容量を増やすことが解決策。
普段使わないようなアプリ(端末購入時にインストール済みのもの)は、できる限り整理しておきましょう。
キャッシュの削除は、iPhoneの場合のみアプリの再インストールが必要となっていまいます。
アップデートできない状態のままで再インストールすることは危険なため、エレメンタルストーリー以外のアプリを削除することから始めてみてください。
ネットが原因の時にすること
端末側の問題ではなく、ネット環境に原因が潜んでいる時は、環境の改善や通信の安定化が必要です。
- 電波状態の良いところで行う
- メンテナンス中や直後は避ける
- 混雑する時間帯は避ける
基本的に、電波状態が安定したところ以外ではアップロードを行わない方が良いです。
エレメンタルストーリーのアップデートはそれなりの量のデータを受信しなくてはなりません。
Wi-Fi使用者はWi-Fi機器の近くで、アップデート終了まで じっと待っていましょう。LTEの場合は建物の地下や奥まった場所は避け、電波を探しやすいところで行います。
ごくまれにメンテナンス中でも途中までログインできることがありますが、ゲームデータ破損など不具合につながる可能性があるためおすすめできません。
メンテナンスの予定時刻より最低でも1時間近くは間を空けてからアップデートを行ってください。
夕方や夜など、ユーザーが集中しやすい時間帯はサーバーの混雑にも注意する必要があります。
アップデートの途中で強制的に中断するのであれば、ストアやゲームのサーバーが混雑しているのかも。
時間帯をずらしてアップデートを試してみましょう。
エレメンタルストーリーのアップデートできないができない場合の対処法まとめ
アップデートができない時の多くの原因が、端末やネットのトラブルです。
- 端末の処理能力低下を改善する
- ネット環境を整える
- サーバーの混雑する時間は避ける
空き容量不足など端末が原因だったり、電波状態が不安定といったネットの問題だったりが多くを占めています。
不具合を疑う前に、まずは端末やネットの状態をチェックして改善してみましょう。
ちょっとした操作でアップデートできるようになる可能性が高いです。
