パズドラで課金できない原因と対処法 | アプリ不具合まとめ

パズドラで課金できない原因と対処法

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AndroidとiOSをはじめとする端末で「パズドラで課金できない」という状態になる事があるようです。

ランキングバトルの上位を目指すためのスタミナ回復として、新ユニットや様々なイベントやフェスのガチャを回すための魔法石に、

またはそれを確保する為のボックスの拡張分等課金する場面がいろいろあります。

そんな中でうまく課金できないと焦ってしまいがちですが、焦らずにこの書いている順番に対処していきます。

どこかで原因が見つかると思いますので、ゆっくり確認していくことをおすすめします。

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課金方法を確認する。

まずは課金方法を確認します。クレジットカードによる課金をしている方は飛ばしていただいて結構です。

iTunesカードやGoogleアプリカード等のプリペイドカードで課金している人は、余った分の残高を残しておく事が出来ます。

しかし、時々残高計算を間違っていたり(最近課金の値段が全体的に改訂されたこことによる)残高不足が起こることがあります。

その状態で課金の手続きが正常に終わっても残高不足による課金キャンセルが行われます。

電子マネーの場合もほとんど同じで、使って課金している人もプリペイドカードの時と同じく残高が不足していると、手続きが正常に終わっても残高不足による課金キャンセルが行われます。

課金額上限を計算する。

パズドラでは未成年の方には年齢によって課金上限があります。成人の方は飛ばしていただいて結構です。

未成年の中でも区分けがあり、

  • 16歳未満1ヶ月5000円が課金上限
  • 16~19歳は1ヶ月20000円が課金上限

と上記のようになっております。

もし課金額が上限が超えている場合は、これ以上課金することができませんので来月まで待つ必要があります。

通信状態を確認して、端末を操作する。運営(決算会社)に連絡する。

一番面倒なのは、通信状態が悪い場所で課金をすると、手続き途中で画面が固まって、操作出来ず、戻ることも出来ないということになるというところです。

もしも課金手続きは出来ているのに課金が反映していないとわかった時は、もう一度課金手続きをせずに時間を置いてアプリを再起動させましょう。

それでも反映されなかった時はメールを開きます。

課金が完了していると使った決算会社から領収書が届くので、焦らずにアプリを再起動して反映を確認します。

この時点で反映していない場合は決算会社の領収書の

  • 注文番号
  • 購入個数(品名)
  • 購入日時
  • 購入価格

をスクリーンショットしてパズドラ運営のお問い合わせフォームから問い合わせます。

すると運営が確認して課金状態を確認してもらえるので、メールの返送を待ちます。メールが来ない場合はどこか情報が間違っているか、必要ない時です。

これらの事をしても問題が見つけられない場合は「決算会社自体の問題がある。」「エラーコードが出る」などの技術的なものの可能性があります。

運営にお問い合わせフォームから問い合わせした後、運営サイトやTwitterの公式発表を待つのが一番です。

対応の速さを求める時に確実なのは、失礼のない様に公式Twitterでリプライを送って返信を待つのがいいと思われます。

以上が「パズドラで課金出来ない」時の対処法です。対処の参考になれば幸いです。

「パズドラで課金出来ない」時の対処法まとめ

  • プリペイドカード・電子マネーで課金している方は、課金方法を確認してから残高を確認する。
  • 未成年の方は課金額上限を計算する。
  • 通信状態を確認する。再起動する。運営(決算会社)に連絡する。

これ以外の問題の場合運営にお問い合わせフォームから問い合わせした後、公式サイトやTwitterの公式発表を待つのが一番です。

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