テイルズオブアスタリアに課金できない原因と対処法 | アプリ不具合まとめ

テイルズオブアスタリアに課金できない原因と対処法

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テイルズオブアスタリアでは時折課金ができない現象が見られます。

課金ができない原因においては主にアプリが悪いということが上がりますが、ストアやクレジットの残高など実際は様々な原因があります。

課金ができない場合は原因と対処法を参考にしてください。

テイルズオブアスタリアに課金できない原因

テイルズオブアスタリアで課金ができない原因は以下になります。

ストアの不具合

ストアの不具合により正常に課金ができない時があります。

購入履歴を確認し残高の減りなどを確認しましょう。

アプリの不具合

ストアでは決済されたのにアイテムの反映がない場合はアプリの不具合になります。

購入履歴を確認し、アイテムの反映を確認しましょう。

残高がない:クレジットカードの場合

クレジットカードで課金をしている際に正常に課金が行えなかった場合はクレジットカードの残高の確認をしましょう。

残高がない場合キャンセルになったり、マイナスになったりすることがあります。

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テイルズオブアスタリアに課金できない原因の対処法

テイルズオブアスタリアで課金できない原因の対処法は以下になります。

ストアの不具合

ストアの不具合の場合、ストアでは購入時に購入の通知を登録したメールに送ってくれます。

正常に購入が行われたという証拠なので確認しておきましょう。

正常に行えなかった場合はまず購入履歴と残高の確認をしましょう。

正常に行えていないのに残高が減っている場合は問い合わせで返金を請求できます。

◆Appstoreの場合

Appstoreでは前回購入した分がマイナスとなり購入できない状態になることがあります。

マイナスの状態はお金が足りないという状態です。

なので、足りない分をギフトカードなどで入れることで再び購入可能となります。

アプリの不具合

アプリの不具合の場合ストアでは正常に購入が終了した状態になります。

アイテムが反映されていなかった場合はまずストアの購入履歴・残高を確かめましょう。

そこで購入されているのに反映されていなかった場合はサポートに問い合わせをしましょう。

その際に購入履歴のスクリーンショットなど証拠は取っておいた方がいいかもしれません。

サポートに問い合わせても解決しなかった場合はストアに返金を求めるのがおすすめです。

残高がない:クレジットカードの場合

クレジットカードで課金する際にクレジットカードの残高を超える場合は課金ができません。

クレジットカードの残高はきちんと確認しておきましょう。

使えない場合は他のクレジットカードに変えるか、ギフトカードなどでの課金がおすすめです。

まとめ

  • ストアの不具合
  • アプリの不具合
  • 残高がない:クレジットカードの場合

今回はテイルズオブアスタリアに課金できない原因と対処法をまとめました。

基本的に正常にストアで処理できなかった場合は即時通知されると思います。

すぐに購入履歴や残高の確認をして問い合わせがおすすめです。

ダウンロードなどはユーザーでも解決できますが、こればかりはユーザーでは難しいので課金が正常に行えなかったときはすぐに対処しましょう。

これからテイルズオブアスタリアをプレイする方は参考にしてください。

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