ゼノニアS にログインできない時の対処法 | アプリ不具合まとめ
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ゼノニアS にログインできない時の対処法

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ゼノニアSにログインできないと、プレイできないどころかログインボーナスの特典も得られません。

こちらでは、ゼノニアSにログインできない時の原因として考えられるもの、対処法をまとめています。

ゼノニアSに突然ログインできない状態となった際は、まずこちらで紹介する方法を試してみてください。

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接続の問題を疑ってみよう

たとえば、Wi-Fi接続をしている場合、何の前触れもなく途切れることがあります。

端末が別のWi-Fi機器を認識した際、それまでの接続を切って、新しく認識した機器へ接続しようとするためです。

カフェや電車などの公共施設で無料Wi-Fiを利用している場合など、複数の機器を認識しやすい場所で起こりやすい現象です。

端末の設定画面からWi-Fiの接続状況をチェックしてみてください。

接続した覚えのないネットワーク名につながっているようであれば、一度切断し、接続し直しましょう。

また、Wi-Fiのネットワーク機器が途中で認識できなくなり、自動でLTE 3G接続に切り替わっているケースもあります。

切り替わる際に同じく接続が途切れるため、この場合もゼノニアSにログインできない状態に陥ります。

こちらももう一度Wi-Fiのネットワークに接続し直してみてください。

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ゼノニアSのアプリ自体がトラブルの場合も

アップデート時など、ダウンロードをともなう更新がなされた後にログインできなくなった場合。

端末のネット接続に問題がないようであれば、ゼノニアSのアプリ自体にトラブルが起こっている可能性が高いです。

まずは公式ブログをチェック。 http://blog.gamevil.co.jp/

既に他のユーザーが同じ現象を体験し、運営会社に問い合わせていれば、対応内容へのアナウンスがあるはずです。

何の該当記事も存在しない場合は、ごく少数のユーザーにのみ起こっているのかもしれません。確認のためにも、自身で問い合わせることをおすすめします。

公式サイトにお問い合わせ用フォームがあるので、こちらから運営会社に連絡をとってみましょう。

アップデート直後はゲームシステムに大きな変更がなされているケースも多く、そのため不具合が発生しやすい状況です。

これはゼノニアSに限ったことではないので、慌てず運営会社の対応を待ってください。

この時、運営会社からのアナウンスでアプリ削除後に再ダウンロードを求められる可能性もありますので、ユーザーのニックネームはメモしておくと便利です。

同運営会社の他ゲームでは、HIVEに連動しているユーザーのみ再ダウンロードで不具合が直ったという例も存在します。

HIVEに連動しているユーザーは、運営会社に相談の上、再ダウンロードを試してみる手もあるようです。

しかし、データが初期化される可能性もないとは言い切れないため、公式からの指示がない限りは何もせず修正対応を待つ方が安全です。

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ゼノニアSにログインできない時の原因別の対処法まとめ

ゼノニアSにログインできない時は、2通りの原因が考えられます。

まず、Wi-Fi接続がうまくいっていない場合。

・Wi-Fiを使って接続している
・インターネット自体が不安定

この点にあてはまる状況下であれば、Wi-Fiが任意のネットワーク以外につながっている可能性があります。

一度接続を切って、Wi-Fi接続したいネットワーク名を選択するところからやり直しましょう。

次に、インターネット接続以外の問題。
Wi-Fiを使用していない方、インターネット接続に問題がない方は、別の原因が挙げられます。

・アップデート後から一度もログインできない
・他のゲームやネットにはつながる

ストアからのダウンロードをともなう更新後にログインできなくなるケースです。

この場合は端末側ではなく、ゼノニアSのアプリ自体の不具合を疑いましょう。

むやみやたらに再インストールをする前に、公式サイトをチェック。

対処法がアナウンスされていない時は、CS codeとユーザー情報を明記して問い合わせます。

CS codeは同じ運営会社の別のゲームでも確認可能です。

メモし忘れていた場合は、別のゲームを開いて確認してください。

急にゼノニアSへログインできない状態となってしまうと、慌ててしまうでしょう。

端末の故障やデータの破損を疑う前に、こちらで紹介した2点をチェックしてみてください。

再インストールの手間をかける必要がないトラブルかもしれません。

まずは、ログインできない時の状況を思い出すことからはじめてみましょう。

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