ディバインゲートが開かない・つながらない原因と対処法 | アプリ不具合まとめ

ディバインゲートが開かない・つながらない原因と対処法

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ディバインゲートのタイトル画面が開かない、ロード中のままつながらない時にできる改善方法について。

考えられるトラブルの原因と、簡単にできる対処法をこちらにまとめました。

アップデートの可能性は?

タイトル画面が開かない時に考えられる第一の原因が、アップデートに関するものです。

  • 必要なアップデートが済んでいない
  • 今まさにアップデート中

この2つを簡単に分けると、『アプリ全体のアップデート』と『一部のアップデート』と言えます。

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アプリ全体のアップデート

必要なアップデートが済んでいない時は、タイトル画面に飛ぶ前に更新を促すメッセージが現れますが、ごくまれに現れないことがあります。

そのまま進んでも、必要なアップデートが行われていないことから、タイトル画面が開かないまま(ロード中の画面のまま)で画面が止まってしまいます。

iPhoneはAPPストアを、AndroidはGooglePlayストアのダウンロード済みアプリの欄、もしくは検索機能でディバインゲートのページを開き、手動で更新作業を行いましょう。

一見すると更新マークが出ていなくても、キャッシュの影響でそう見えるだけで、実際には更新が必要だというケースもあります。

更新ボタンが見つからない場合は、ストアや端末のキャッシュを削除してからディバインゲートのページを改めて確認してみてください。

それでも更新ボタンが見つからないようであれば、アプリ全体ではなく一部のみに必要なアップデートかもしれません。

一部のアップデート

この一部のみのアップデートは、ストアからではなく、ゲーム起動時に自動で行われるものです。

ディバインゲートの特徴の一つが、タイトル画面を読み込んでいる間にキャラクター追加のアップデートも行われる場合があることです。

新しいイベントやスクラッチの確率アップ期間が始まる日の、朝10時以降にログインしようとした時に起こりやすいです。

ディバインゲートのタイトル画面読み込みは時間がかかることも多く、さらにキャラクターのアップデートが行われる時には情報の通信量も増えるため、さらに読み込みが遅くなりがちです。

ネットにデータ量超過による速度制限が出ている人は、アップデートに時間がかかります。Wi-Fiを利用してネット状況を安定させてからディバインゲートを起動し直してみてください。

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端末の動作不良を疑ってみよう

イベント開始直後などは、アップデートで手間取ってしまうのがゲームにつながらない原因ですが、アップデート直後にタイトル画面が開かない状態となった場合。

考えられるのは、端末側の問題です。

  • 処理エラー
  • 空き容量不足
  • ネット環境の不安定化

頻繁に起こるのが、処理能力の低下やネットのトラブル。

まずは端末を再起動させましょう。再起動することで、それまで行われていた処理がリセットされ、エラーが出ていた処理なども強制終了させられます。

再起動してみてもディバインゲートのメニュー画面まで開かないのであれば、次は端末の空き容量不足が疑えます。

不要なファイルやネットやアプリのキャッシュを消去したり、バックグラウンドで動作しっぱなしの不要な機能やアプリ(マルチタスク)を削除します。

容量不足がわずかな量なら、キャッシュを消去しただけでも改善されることがあります。

端末の空き容量を増やしてみて、それでもつながらない時は、ネット環境も改めて確認してみましょう。

よくあるトラブルが、Wi-Fi使用時に別のネットワークアカウントにつながっていたというものです。

近くに電波の強いWi-Fiがあると、端末が勝手に新しく認識したネットワークアカウントへつながってしまうことも珍しくありません。

ネットをつなげる時はきちんと任意のネットワークアカウントを認識しているか、確認してから接続しましょう。

ディバインゲートがタイトル画面から開かない、つながらない時の対処法まとめ

不具合の一つとして、メンテナンス中に本来は入れないはずのタイトル画面へつながってしまう、というケースがあります。

他にも端末やネット環境など、不具合ではない理由でつながらない可能性が考えられます。

  • ストアからアップデートしてみる
  • 端末を再起動してみる
  • 端末の空き容量を増やす
  • ネット環境を改善してみる

ディバインゲートのタイトル画面は、元から読み込みに時間がかかってしまう仕様です。

対処法を試すのは、普段より明らかに読み込み時間が長すぎる時など、異常を感じた時で良いでしょう。

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