エレメンタルストーリーを起動しても強制終了がかかって落ちるという人は、こちらをご覧ください。
原因として挙げられるものと、対処法についてまとめています。
強制終了が起こる時の3つの主な原因
エレメンタルストーリーのアイコンをタップして立ち上げようとした途端、タイトル画面すら表示されないままに強制終了するのであれば、3つの可能性が考えられます。
メンテナンス中
メンテナンスを行っている間は通常、ゲームをプレイすることができません。
まれにホーム画面まで進めることがありますが、データが破損する危険をはらんでいます。
プレイせずにメンテナンス終了までゲームを完全に終了させておきましょう。
ホーム画面すら表示されないのが、メンテナンス中は通常の反応です。
公式twitterでメンテナンス情報が随時アップされるので、こまめにチェックして終了時刻をチェックします。
エレメンタルストーリーは、ほとんどのメンテナンスに予定時刻より1～2時間程度の延長があります。
終了予定時刻より2時間程度おいてからゲームの再開をすることをおすすめします。
端末の処理能力低下
複数のアプリを同時に起動させたままにしていると、処理速度に影響が出てきます。
使用していないアプリは完全に終了させ、エレメンタルストーリーのみを起動させるようにすると強制終了が起こりにくくなります。
iPhoneもAndroidも、ホーム画面から飛べるマルチタスク画面で起動中のアプリの確認が可能です。
- iPhoneはホームボタンを2回タップで出るマルチタスク画面へ
- Androidはホームボタンを長押しで出るマルチタスク画面へ
マルチタスク画面からは、終了させたいアプリのアイコンをiPhoneは上下に、Androidは左右にフリックでスライドさせると終了できます。
マルチタスクを削除したのに（他のアプリを起動させていないのに）エレメンタルストーリーが落ちる時は、空き容量不足の可能性もあります。
不要なアプリやファイルを削除したり、SDカードに写真や音楽データを移動させましょう。
インターネット閲覧を頻繁に行っている人は、ネット画面のキャッシュを削除する手も効果的です。
＜ネット環境が不安定＞
エレメンタルストーリーのように容量の多いアプリ、起動時のデータ通信量が大き目のアプリは、ネット環境も重要です。
Wi-Fiを使用している場合は、他のネットワークアカウントにもつながる状況になっていないかをチェックします。
他のネットワークにもつながる状況だと、少しの動作だけで本来のものとは別のアカウントにつながってしまうことがあります。
接続する際はWi-Fiボタンをタップするだけではなく、きちんと設定画面からつなげたいWi-Fiアカウントを選択することが大切です。
LTEで接続している人は、データ量到達による速度制限がかかっていたり、電波状況が悪いとアプリがうまく起動しません。
Wi-Fiで接続し直すか、電波が安定して入る場所に移動すると解決できます。
電波状況がなかなか改善できない時は、端末を再起動させましょう。
新しく電波を取得することで、電波状態が改善されます。
エレメンタルストーリーが強制終了したり落ちる時の対処法まとめ
エレメンタルストーリーを起動させてもすぐに強制終了するような時は、メンテナンス、端末の問題、ネットの問題の3つが原因として考えられます。
- メンテナンスの前後2時間は起動を避ける
- 端末の多重マルチタスク状態を解除する
- ネットが安定した場所で起動する
強制終了は不具合よりも端末など操作のトラブルによるケースが多いです。
問い合わせを行う前に、端末操作でできる対処法を試しましょう。
